Veelgestelde vragen

We hebben de veelgestelde vragen alvast voor je op een rijtje gezet, want naast bestellen kun je in onze webshop ook veel informatie inzien en/of wijzigen binnen jouw account.

Nieuwe menustructuur
U kunt door bovenstaand menu navigeren door naar links en/of rechts te swipen.

Bestellen

Het plaatsen van een bestelling is heel eenvoudig.
  1. Kies je favoriete producten uit en voeg ze toe aan je winkelwagen.
  2. Maak een account aan of log in met je account.
  3. Kies wanneer je je producten wil afhalen.
  4. Controleer je bestelling. Compleet? Plaats dan je bestelling.
Ja, om je favoriete groente en fruit te bestellen is het noodzakelijk om in te loggen. Je kunt hier eenvoudig een account aanmaken.
Er is geen minimaal bestelbedrag van toepassing.
Nadat je de producten in jouw winkelwagen hebt geplaatst kun je de leverdatum wijzigen in de winkelwagen. De producten komen automatisch op de eerst mogelijke afhaaldatum te staan. Door achter 'Afhalen op:' de datum te wijzigen, wijzig je eenvoudig de afhaaldatum.
Het is momenteel helaas niet mogelijk om een bestelling aan te passen. Mocht je producten vergeten zijn, dan is het uiteraard wel mogelijk om een extra bestelling te plaatsen.
Je kunt je bestelling het beste controleren zodra je deze afhaalt. Mocht blijken dat de bestelling incompleet is, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice
Indien je geen orderbevestiging hebt ontvangen kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Als u naar mijn orderhistorie gaat en vervolgens de juiste order opent kunt u hier de factuur uitprinten. Indien uw apparaat dit ondersteunt kunt u deze in het printdialoogvenster ook downloaden.

Levering

Nee, momenteel is afhalen enkel mogelijk. Helaas blijven bestellingen in de nabije toekomst alleen afhalen, omdat we geen geschikte partner hebben die ons kan helpen bij het leveren van consumentenbestellingen. We hebben geen indicatie wanneer dit kan veranderen.
Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag en op zaterdag (m.u.v. feestdagen). Raadpleeg onze klantenservicepagina voor exacte openingstijden.

Bestellijsten

Wij bieden veel diverse producten op onze webshop. Mocht je slechts interesse hebben in een aantal producten, dan kun je eenvoudig je eigen bestellijst samenstellen, producten toevoegen en vervolgens moeiteloos en snel bestellen vanuit je lijst.
Het is op twee manieren mogelijk om zelf nieuwe bestellijsten aan te maken. Door op 'Bestellijsten' te klikken kun je een nieuwe bestellijst aanmaken. Je kunt ook een bestellijst aanmaken als je op een pagina zit met onze producten. Door bij een product op de button 'Op bestellijst' te klikken kun je naast het toevoegen van een product aan een bestellijst er ook voor kiezen om een nieuwe bestellijst aan te maken door een naam in te geven achter het blauw plus teken.
Na het openen van een bestellijst kan er rechtsboven in het scherm op 'Wijzig bestellijst' geklikt worden. Hier kan eenvoudig de volgorde van de producten veranderd worden en kunnen de aantallen die getoond worden bij het openen van een bestellijst aangepast worden. Door met je muis een product te selecteren en naar beneden of boven te slepen kun je de volgorde van de producten zelf veranderen. Op een tablet werkt dit hetzelfde met uw vinger en op mobiel kan dit door middel van pijltjes. Klik na het doorvoeren van de wijzigingen op 'Klaar met wijzigen' en uw wijzigingen zijn opgeslagen. Bekijk de video voor extra uitleg.
Je kunt eenvoudig één of meerdere producten van je bestellijst verwijderen. Na het openen van de juiste bestellijst kan er rechtsboven in het scherm op 'Wijzig bestellijst' geklikt worden. Vervolgens verschijnt er achter elk product een prullenbak. Selecteer de prullenbak achter het juiste product en het product wordt van je bestellijst gehaald. Klik na het doorvoeren van de wijzigingen op 'Klaar met wijzigen' en jouw wijzigingen zijn opgeslagen. Bekijk de video voor extra uitleg.
Als je een gehele bestellijst wil verwijderen ga je naar ‘Bestellijsten’. Selecteer de prullenbak achter de juiste bestellijst, bevestig vervolgens de keuze dat je de bestellijst echt wil verwijderen door op ‘Verwijderen’ te klikken. Jouw bestellijst is vervolgens verwijderd. Houdt er wel rekening mee dat een verwijderde bestellijst ook echt verwijderd is, deze kan ook niet meer worden terug gehaald door Van Gelder.

Kortingscodes

Zodra je alle producten hebt toegevoegd aan de winkelwagen ga je naar de winkelwagen. In de kolom aan de rechterkant vind je vervolgens de optie 'Kortingscode'. Vul hier jouw code in en klik op het groene pijltje om de korting te verrekenen.
Je kunt aan een kortingscode komen via verschillende reclame-uitingen. Denk bijvoorbeeld aan acties via social media, onze nieuwsbrief of een flyer. Voor het afrekenen van je volgende bestelling kun je de code dan gebruiken.
Als je kortingscode niet werkt kun je contact opnemen met onze klantenservice. 

Bijzonder assortiment

Jazeker! Van Gelder heeft een ruim aanbod aan biologische producten. Bekijk hier ons biologische assortiment. 
Als er 'Premium' bij het product staat dan houdt dit in dat dit product onderdeel uitmaakt van onze lijn met luxe producten. Deze luxe producten zijn bijvoorbeeld perfect om te gebruiken voor speciale gelegenheden zoals de feestdagen.